Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über die Online-Shops, telefonisch oder schriftlich bei der

Heroc GmbH & Co. KG,  Motzener Str. 6a, 12277 Berlin, EMail: sales@heroc.com

vertreten durch die MRK Limes GmbH, Berlin,

eingetragen beim Amtsgericht Berlin Charlottenburg,

(nachfolgend „Heroc“) abgeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch  ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

§ 2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop und im Print-Katalog stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten. Die Produktdarstellungen im Online-Shop und im Print-Katalog dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes.

§ 2.2.1  Im Online-Shop sind Sie zur wahrheitsgemäßen und vollständigen Angabe Ihrer persönlichen Daten verpflichtet, anderenfalls ist Heroc berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ihre Zugangsdaten dürfen Sie keinem unbefugten Dritten zugänglich machen. Heroc bestätigt die Registrierung per E-Mail. Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten können Sie sich jederzeit auf den Webshops anmelden. Jeder Kunde darf nur ein Kundenkonto besitzen. Heroc behält sich anderenfalls vor, Kundenkonten zu löschen oder ggf. die Lieferung zu verweigern.

§ 2.2.2 Im Online-Shop geben Sie am Ende des Bestellprozessen mit Anklicken des Buttons [Bestellung absenden!] ein verbindliches Kaufangebot ab. Über den Fortschritt des Bestellprozesses klärt eine Graphik auf. Heroc ist nicht verpflichtet, die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen. Heroc weist daraufhin, dass nicht alle Angebote permanent verfügbar sind.

§ 2.3 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail/Brief oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Die Bestätigung des Zugangs bei einer Online-Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zzgl. Porto.

§ 4 Versandkosten

§ 4.1  Die Kosten für die Lieferung innerhalb Deutschlands entnehmen Sie bitte dem Versandkostenrechner im Shop.

§ 4.2 Bei schweren und sperrigen Produkten liefert Ihnen eine Spedition den Artikel bis vor Ihre erste Haustür. Für diesen Service berechnen wir Ihnen einen geringen Versandkostenaufschlag von 14,00 Euro.

§ 4.3 Bei sehr sperrigen Produkten liefern wir auch direkt bis in Ihre Wohnung. Lieferzeiten können sich bei dieser Option verlängern. Voraussetzung sind für LKW befahrbare Wege. Hier fallen zusätzliche Kosten an, die wir Ihnen direkt anbieten werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.

§ 5 Zahlungsbedingungen

§ 5.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Rechnung, Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal, Lastschrift oder Sofortüberweisung. Dies ist abhängig vom Shop und der Produktauswahl.

§ 5.2 Zahlung per Rechnung: Der Kunde kann die Zahlung durch Überweisung oder per Scheck leisten. Zur Absicherung des Kreditrisikos behalten wir uns das Recht vor, entsprechend der jeweiligen Bonität, auf unsere anderen Zahlungsarten zu verweisen. In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Dies werden wir rechtzeitig im Voraus dem Kunden bekannt geben und mit ihm abstimmen.

§ 5.3 Der Kaufpreis (inkl. MwSt.) wird nach Lieferung der Ware und Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, wenn der Kunde die Ware bei Ausübung des Widerrufrechts nicht innerhalb der Frist an Heroc zurücksendet.

§ 5.4 Bei Zahlungsverzug ist Heroc berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz (Diskontsatz) der EZB geltend zu machen.

§ 5.5 Sie haben auch die Möglichkeit per Nachnahme zu zahlen. Die Nachnahmegebühr beträgt 2,25 Euro. Bitte beachten Sie, dass der Postbote zusätzlich 2,50 Euro Bearbeitungsgebühr erhebt.

§ 5.6 Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 7 Widerrufsrecht

§ 7.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware (bei Teillieferungen) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Heroc GmbH & Co. KG, Motzener Str. 6a, 12277 Berlin, Faxnummer 030 755121829, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Einschreiben mit der Post versandter Brief oder Telefax) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Das Formular finden Sie unter den Bedingungen zum Widerruf.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass ein Widerruf bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, ausgeschlossen ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 7.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Kosten der Rücksendung von Waren tragen wir.

§ 7.3 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware(n) wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Ware(n) zurückgesandt haben.

§ 7.4 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

§ 7.5 Der Kunde trägt die Kosten für die unmittelbare Rücksendung der Waren.

§ 8 Transportschäden

§ 8.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

§ 8.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

§ 9 Gewährleistung

Es bestehen Gewährleistungsrechte nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit Heroc über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus, eine Garantie abgibt, ist dies gesondert beim jeweiligen Produkt vermerkt.   

§ 10 Haftung

Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Kundenrezensionen

§ 11.1 Für veröffentlichte Inhalte auf unserer Homepage (vornehmlich bei Produktbewertungen, sog. Kundenrezensionen) sind Sie selbst verantwortlich. Eine Freischaltung von Kommentaren erfolgt durch Mitarbeiter bei Heroc, dennoch ist es nicht möglich, alle Kommentare inhaltlich vollständig zu überprüfen. Wir weisen daraufhin, dass insbesondere keine Rechte Dritter verletzt werden dürfen. Heroc behält sich vor, Kommentare zu löschen.

§ 11.2 Der Kunde gewährt Heroc eine zeitlich und örtlich unbeschränkte und ausschließliche Lizenz zur weiteren Verwendung der Kundenrezension für jegliche Zwecke online wie offline. Heroc wird sich bemühen, den Verfasser stets als Autor zu benennen (außer wenn der Verfasser angegeben hat, anonym bleiben zu wollen), behält sich jedoch vor, diese Angabe zu kürzen oder wegzulassen. Heroc behält sich vor, eine Rezension nicht oder nur für einen begrenzten Zeitraum auf der Website anzuzeigen sowie sie zu kürzen oder zu ändern. Kundenrezensionen geben ausschließlich die Meinung der Kunden wieder. Die Inhalte stimmen mit der Auffassung von Heroc nicht unbedingt überein.

§ 12 Links auf andere Internetseiten

Soweit wir von unserem Internetangebot auf die Webseiten Dritter verweisen oder verlinken, können wir keine Gewähr und Haftung für die Richtigkeit bzw. Vollständigkeit der Inhalte und die Datensicherheit dieser Websites übernehmen. Da wir keinen Einfluss auf die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen durch Dritte haben, sollten Sie die jeweils angebotenen Datenschutzerklärungen gesondert prüfen.

§ 13  Datenschutz

1. Personenbezogene Daten des Kunden werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), sowie des Telemediengesetzes (TMG)  erhoben. Zum Zweck der Kreditprüfung wird uns eine Wirtschaftsauskunft die in Ihrer Datenbank zu Ihrer Person/ Unternehmen gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten zur Verfügung stellen, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben. Heroc verwendet die Daten nur zur Durchführung des Vertrages und ggf.,um dem Kunden einen aktuellen Katalog oder Angebote Dritter über einen Lettershop zuzusenden. Der werblichen Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit per E-Mail, Fax oder Telefon widersprechen.

2. Personenbezogene Daten, die uns über unsere Website mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert , bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Dauer der Speicherung bestimmter Daten bis zu zehn Jahre betragen.

3. Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, werden wir auf eine entsprechende Weisung hin im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Löschung, Korrektur oder Sperrung Ihrer Daten veranlassen. Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

§ 14 Schlichtung von Streitigkeiten

Seit dem 09.01.2016 ist die Verordnung zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 in Kraft. Sie finden die dazugehörige Webseite unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Die Plattform dient der Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus dem Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen ergeben, und gilt sowohl für den Verbraucher als auch für den Händler.

§ 15 Hinweise nach Batteriegesetz / Altgeräteentsorgung

1. In unseren Lieferungen können Batterien und Akkus enthalten sein. Infolgedessen sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:

a. Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Vielmehr sind Sie zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können daher verwertet werden. Nach Gebrauch können Sie die Batterien entweder an uns zurückgeben oder in unmittelbarer Nähe (z. B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen) unentgeltlich zurückgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist auf für Endnutzer übliche Mengen, sowie auf solche Altbatterien beschränkt, die der Verkäufer als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.

b. Das Zeichen mit der „durchgekreuzten Mülltonne auf Rädern“ bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung:

   Pb: Batterie enthält Blei > 0,004 Masseprozent

  Cd: Batterie enthält Cadmium > 0,002 Masseprozent

  Hg: Batterie enthält Quecksilber > 0,0005 Masseprozent

2. Hinweise zur Altgeräteentsorgung

Elektronik-Altgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden! Seit dem 24.03.2006 müssen – entsprechend der europäischen Gesetzgebung – elektronische Geräte einer getrennten Sammlung zugeführt werden. Verbraucher können seit diesem Zeitpunkt ihre Elektro- und Elektronikaltgeräte bei den kommunalen Sammelstellen kostenlos abgeben. Dementsprechend werden seit dem 24.03.2006 sämtliche neuen Elektrogeräte, die in privaten Haushalten genutzt werden können, mit dem Zeichen der „durchgekreuzten Mülltonne auf Rädern“ gekennzeichnet.

§ 16 Schlussbestimmungen

§ 16.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

§ 16.2 Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

§ 16.3 Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.